Редакция от 15 февраля 2019 года

ДОГОВОР

на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта CocoaHeads Ukraine)

Статья 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ

1. В Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее - Оферта) следующие термины и определения используются равно как в числе так и во множественном числе, в следующих значениях:
1.1. «Оферта» – данная публичная оферта на реализацию Билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта CocoaHeads Ukraine), опубликованная по адресу в сети Интернет: https://cocoaheads.org.ua/public-offer и/или доступная по запросу Покупателя (контактная информация в пункте 13.1)
1.2. «Продавец» - организация CocoaHeads Ukraine, представленная ФОП Коренев Петр Александрович
1.4. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо (лица), которому Агентом на условиях, установленных настоящей Офертой, предоставляются услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия;
1.5. «Мероприятие» - культурно-зрелищное мероприятие, конференция, тематическая встреча, посещение которой возможно только по предъявлению специального документа - Билета;
1.6. «Зал» - значит помещения и / или другой предназначен для проведения Мероприятия объект.
1.7. «Электронный билет» (далее - Билет) - упорядоченная совокупность данных, в том числе сформирована системой, включающей значения реквизитов Билета (стоимость, названия Мероприятия, места, даты и времени его проведения и т.д.), которые однозначно описывают и подтверждают право Клиента на одноразовое посещение Мероприятия;
1.8. «Выпуск билета» - отправка Электронного билета на электронную почту, указанную Покупателем при покупке с использованием Системы;
1.9. «Номинальная стоимость билета» - стоимость Билета, установленная Принципалом для всех Покупателей;
1.10. «Система» - информационная система, предназначенная для оформления и реализации Билетов.
1.11. «Аннулирование» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переносом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то оно аннулируется автоматически.

Статья 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов и обязанности, возникающие в связи с этим у Продавца и Покупателя.
2.2. Продажа Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и только в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а так же акцепте на иных условиях не допускается. Факт покупки Билета Покупателем на предложенных в этой Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними настоящего Договора.
2.3. С целью приобретения Билетов у Продавца Покупатели осуществляют их оплату по соглашению с Продавцом любыми способами (как-то оплата с помощью платежных карт Visa, Mastercard, электронные методы платежа Apple Pay, Google Pay и т.д.), предоставляемыми Системой liqpay (https://liqpay.ua).
2.4. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования по адресу в сети Интернет https://cocoaheads.org.ua/public-offer. Использование Покупателем услуг Продавца после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

Статья 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг, связанных с оформлением, реализацией Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее - Услуги).
3.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед Покупателем является Продавец.
3.4. В соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г., Покупатель признает и соглашается с предоставлением Продавцу своих персональных данных, а так же персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, полученные Продавцом в процессе оформления Билета (Заказ), а именно: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, сведения о текущей занятости. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Украины. Покупатель дает Продавцу право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю услуг, обусловленных настоящим Офертой, в том числе с целью получения Покупателем рекламных сообщений о других Мероприятиях Продавца. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с выполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - 3 года от даты последней передачи данных.

Статья 4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1. Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в соответствующем подпункте 4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Акцепт Покупателем настоящей
Оферты проводится добровольно и в полном объеме.
4.2. К осуществлению акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется так же в случае приобретения Билета с помощью сети Интернет путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, категории Билета, оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.
4.4. Совершение любых действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий данной Оферты без каких-либо изъятий и / или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины).

Статья 5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель вправе осуществить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайтах Агента https://cocoaheads.org.ua
5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.3. В случае осуществления платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе требовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Украины.
5.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказа, последнее считается выполненным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанный в Билете условиях.

Статья 6. ДОСТАВКА БИЛЕТОВ

6.1. Передача Билетов Покупателю осуществляется исключительно на электронную почту Покупателя в виде письма. Указанный письмо является Билетом и дает право Покупателю на одноразовое посещение выбранного им Мероприятия и предъявляется на входе.

Статья 7. ЗАМЕНА, АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

7.1. Аннулирование Заказ Покупателя происходит в следующих случаях:
- отказ Покупателя от оформления Заказа;
- отсутствие оплаты в течение 15 (Пятнадцати) минут после оформления Заказа с помощью услуги интернет-эквайринга;
- отсутствие оплаты в течение 24 (Двадцати четырех) часов после оформления Заказа при условии, что оплата должна быть произведена через терминал;

Статья 8. ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ

8.1. В случае отмены, переноса или изменения Мероприятия, возврат Покупателю денежных средств уплаченных за приобретенный билет, осуществляет Продавец.
8.2. Плата за обработку и осуществление процедуры возврата Покупателю уплаченных им денежных средств за приобретенный Билет Продавцом не взымается.
8.3. Если Покупатель желает (с учетом положений п.8.3.1., П.8.3.2. Настоящей Оферты), осуществить возврат приобретенного им Билета (по причинам которые не касаются отмены, переноса или изменения Мероприятия) и получить уплаченные за него денежные средства, в таком случае Покупатель обращается к Продавцу (по контактной информации указанной в пункте 13.1 Договора:), с просьбой осуществить такой возврат не позднее чем за 2 (Два) рабочих дня до начала мероприятия, на которое Покупатель приобрел билет. В случае, если соответствующее обращение поступит к Продавцу в срок менее чем за 2 (Два) рабочих дня до начала мероприятия и / или не соответствует условиям установленным п.8.3.1. настоящей Оферты, такое обращение не рассматривается.
8.3.1. Обращение Покупателя должна содержать:
- данные лица, обращающегося (ФИО), название Мероприятия, Номинальная стоимость билетов, номер банковской карты (на указанную карточку будет осуществлен перерасчет денежных средств), дату и подпись;
- причины по которым Покупатель желает вернуть денежные средства;
- копия документа подтверждающего его личность.
8.3.2. В случае если Продавцом принято решение об осуществлении возврата Покупателю уплаченных им денежных средств за приобретенный билет, такой возврат осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия такого решения.
8.4. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата денежных средств доведены до него в полном объеме, ему известны и понятны.

Статья 9. ПРАВА И ОБЯЗАНОСТИ СТОРОН

9.1. Покупатель имеет право:
9.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и руководствуясь полученной информацией принимать решение о приобретении Билетов у Продавца.
9.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и другой информации о Мероприятия, которой владеет Продавец в рамках своих полномочий, с использованием способов в этом Договоре
9.1.3. Самостоятельно выбирать способ оплаты Билета из предложенных Продавцом на сайте https://cocoaheads.org.ua . При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
9.2. Покупатель обязан:
9.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения сторон по данной Оферте.
9.2.2. При оформлении Заказа оказать необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель самостоятельно несет всю ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он покупает Билеты.
9.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам) Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудников за некорректно оформленное им самостоятельно Заказ, так как лично не убедился в его корректности. Продавец не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в этой Оферте.
9.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Билета Продавцу.
9.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Продавцу.
9.2.6. В случае возникновения каких-либо проблем / неудобств с посещением и / или пребыванием на Мероприятии, Покупатель обязан в течение 12 (Двенадцати) часов с момента начала Мероприятия обратиться к Продавцу по указанным в пункте 13.1 Договора контактным данным с указанием и описанием проблем / неудобств, которые возникли.
9.3. Продавец имеет право:
9.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в этой Оферте.
9.3.2. В случае отказа Покупателя принять условия данной Оферты, отказать Покупателю в продаже ему Билета и предоставлении других Услуг.
9.3.3. Продавец не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель осуществляет соединение с Продавцом (его представителем).
9.3.4. Осуществлять модификацию любого программного обеспечения сайтов Продавца (https://cocoaheads.org.ua) Прекращать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также с целью проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.
9.3.5. Требовать от Покупателя полной оплаты стоимости Билетов и Услуг перед тем, как сделать продажу и выдачу Билета Покупателю на руки.
9.3.6. За несоблюдение Покупателем любого из пунктов данной Оферты отказать ему в предоставлении Услуг.
9.4 Продавец обязан:
9.4.1. Обеспечить Покупателю доступ на Мероприятие при условии предоставления Билета, полученного Покупателем от Продавца.
9.4.2. Обеспечить содержание Мероприятия в соответствии с его описанием на сайте Продавца (https://cocoaheads.org.ua), включая, но не ограничиваясь: местом проведения Мероприятия, временем Мероприятия, выступлением объявленных спикеров в соответствии с темами, анонсированными на сайте Продавца.
9.4.3. Обеспечить своевременную компенсацию Покупателю по запросу Покупателя в случае соблюдения условия пункта 9.2.6 Договора, ограниченную стоимостью Билета в случае невыполнения своих обязательств в пункте 9.4.2 Договора.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условий настоящей Оферты.
10.2. Покупатель берет на себя все возможные коммерческие риски, связанные с действиями в случае допущения ошибок и неточностей в предоставлении им своих данных.
10.3. Продавец не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, полученные Покупателем в результате ошибочного понимания и / или непонимание им информации о порядке оформления / оплаты Мероприятия, а также получения и использования Услуг.
10.4. В случае предъявления Покупателем каких-либо требований в отношении любых проблем, связанных с посещением и / или пребыванием на Мероприятии с нарушением срока указанному в п.9.2.6. данной оферты, данные требования в любом случае не подлежат удовлетворению.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное и / или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть
чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях

Статья 11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

11.1. Ни в коем случае Продавец, его сотрудники, директора, учредители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Продавца, не несут ответственности за любой прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.
11.2. Все претензии в связи с Договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Продавцом не будут.

Статья 12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Споры, возникающие при исполнении Договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Продавцу в письменном виде с приложением документов, обосновывающих требования, предъявляемые в срок не более 10 (Десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Предъявлена претензия рассматривается Продавцом в срок не более 10 (Десяти) календарных дней.
12.2. При невозможности достижения согласия в отношении споров, возникающих, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
12.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Украины.

Статья 13. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты его размещения на сайте Продавца и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и в дополнение (смены) в настоящей Оферты. В случае возникновения вопросов или комментариев, пожалуйста, обратитесь к нам по телефону:
+380977394004

Или напишите запрос на [email protected]